Деньги сняли, покупку так и не открыли!!!!

Купила ребёнку героя за 229₽! По факту деньги сняли, а герой так и закрыт!!!! Разработчики, решите эту проблему!!!! Как теперь открыть купленного героя?????

Platon10021 about Disney Infinity: Toy Box 2.0, v1.3